Замовлення
Замовлення Ви можете зробити безпосередньо на сторінці виробу. Для цього перейдіть на сторінку товару та натисніть «корзина». Після цього Вам потрібно буде вибрати спосіб доставки, спосіб оплати, та погодившись із умовами обслуговування заповнити особисті дані про Вас та відправити замовлення. Якщо у Вас виникають питання по товару, доставці або замовленні просто зателефонуйте за номерами телефонів + 38(068) 40-44-774 ; +38(099) 25-28-722 та зробіть замовлення менеджеру Надії..
Протягом кількох годин наш менеджер зв’яжеться із Вами для уточнення замовлення та узгодження деталей доставки та оплати.
Важливо! Замовлення, які будуть розміщені у неділю будуть опрацьовані наступного робочого дня.
Важливо! Якщо після узгодження замовлення передоплата не надходить протягом тижня і немає індивідуальних домовленостей, замовлення скасовується.
Оплата
Оплата здійснюється:
- Передоплата – шляхом внесення 100% вартості товару на картковий рахунок (враховуйте комісію Приват банку 0,5% від суми оплати) у будь-якому відділенні Приватбанку за допомогою терміналу самообслуговування або у касі;
- Передоплата за допомогою платіжной системи LiqPay або інтернет банкінгу Приват24. Таким чином зручно олачувати з-за кордону, або якщо Ви зареєстровані в Приват24.
- Післяоплата – при отриманні товару у службі доставки.В цьому випадку Ви оплачуєте також і комісію за пересилання грошей згідно тарифів кур’єрської служби.
Важливо: при замовленні виробів ручної роботи оплачується передоплата 20% вартості виробу на картку Приватбанку. Також передоплата передбачена при замовленні певних виробів з машинною вишивкою.
Доставка
Відправлення замовлень відбувається кожного дня крім неділі та святкових днів. Термін доставки Новою поштою складає 1-3 робочих дні в залежності від місця призначення (для прикладу, доставка до Києва складає один день), та за наявності товару на складі (наявність уточнювати у менеджера). Для отримання посилки потрібно пред’явити номер товарно-транспортної накладної (відсилається Вам у формі SMS після відправлення замовлення), та підтверджуючий особу документ (паспорт, водійське посвідчення).
- Доставка компанією-перевізником “Нова Пошта”. Товар відправляється на зазначений Вами склад у Вашому місті. Термін виконання доставки – 1-3 робочих дні. Вартість послуги 30-40 грн.
- Доставка посилки/бандеролі по Україні за допомогою поштової служби «Укрпошта». Термін доставки 2-7 робочих дні, вартість 10-25 грн.
- Доставка іншими транспортними перевізниками («Нічний експрес», «Інтайм», «Делівері»). Термін доставки 1-5 дні, вартість 25-30 грн.
- Доставка посилки/бандеролі закордон за допомогою поштової служби «Укрпошта» ,термін 10-30 днів, вартість потрібно уточнювати у кожному конкретному випадку. Доставка закордон відбувається тільки по передоплаті.
- Самовивіз із офісу або магазину.Деталі у менеджера.
Важливо! Витрати, пов’язані із доставкою товару бере на себе покупець.
Обмін та повернення товару
Згідно Закону України “Про захист прав споживачів” від 13.01.2006 р., якщо з будь-якої причини товар Вам не підійшов, Ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту оплати товару. Товар повинен бути без ознак використання та із оригінальною упаковкою. Для повернення виробу вишліть його нам на зворотню адресу, попередньо повідомивши нам причину повернення. Кошти за товар будуть повернуті Вам після отримання нами виробу і підтвердження його цілісності. Також зберігайте документи, які мають відношення до повернення. Кошти за виріб будуть повернені Вам протягом 14 днів шляхом переказу на вказаний Вами рахунок.
При повернені моделей ручної роботи, виробів які відшивались за індивідуальними мірками або моделей в які вносились зміни за побажаннями замовника, повертається сума за мінусом 10% від вартості виробу, в залежності від внесених змін.
Важливо! Витрати, пов’язані із поверненням товару через неналежне виконання взятих на себе зобов’язань магазином, бере на себе продавець. Всі інші витрати при поверненні товару належної якості бере на себе покупець.
Важливо! При поверненні ми знімаємо 10% від вартості товару за обробку індивідуального замовлення. Вартість доставки в обидва кінці не відшкодовується, тому не посилайте товар накладною оплатою.